Frequently Asked Questions

Tidak. ROSS Nature dirancang untuk merawat, membentuk, dan mempertegas pola alami rambut keriting. Hasil styling dapat bertahan hingga 3 hari, tergantung pada jenis rambut, aktivitas, dan cara perawatan rambut

Produk ROSS dapat digunakan oleh anak berusia di atas 5 tahun. Saat menggunakan sampo dan kondisioner, pastikan anak menutup mata selama proses pembilasan. Gunakan produk secara bertahap, mulai dari jumlah kecil. Kami juga menyarankan orang tua untuk melakukan uji tempel (patch test) sebelum penggunaan guna memeriksa kemungkinan reaksi alergi.

Tidak. Produk ROSS dirancang untuk merawat dan mempertegas pola alami rambut, bukan mengubah rambut lurus menjadi keriting. Jika Anda ingin memiliki rambut keriting dari rambut yang lurus, Anda dapat mempertimbangkan proses pengeritingan rambut (hair perm), kemudian menggunakan produk ROSS untuk membantu merawat dan mendefinisikan pola keriting tersebut.

ROSS menyediakan rangkaian produk styling yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan berbagai jenis rambut keriting. Untuk membantu curlies menemukan produk yang paling sesuai, silakan lihat panduan pemilihan produk berdasarkan tipe rambut melalui [link produk]

Belum yakin dengan tipe rambut? No worries, kamu dapat berkonsultasi dengan tim ROSS melalui DM Instagram kami untuk mendapatkan panduan dalam mengenali tipe rambut dan memilih produk yang sesuai.

Produk ROSS dapat digunakan hingga 12 bulan setelah kemasan dibuka, dengan catatan produk disimpan sesuai petunjuk penyimpanan dan tidak mengalami perubahan warna, aroma, atau tekstur yang tidak biasa

ROSS Sculpting Gel memiliki formula soft hold yang membantu mempertahankan bentuk dan definisi rambut keriting tanpa membuatnya terasa terlalu kaku. Hasil akhir dapat berbeda tergantung pada jenis rambut dan jumlah produk yang digunakan.

Curl Defining Cream membantu melembapkan, menghaluskan, dan mempertegas pola keriting, sedangkan Sculpting Gel membantu mempertahankan bentuk dan definisi keriting agar styling lebih tahan lama. Keduanya dapat digunakan secara bersamaan untuk mendapatkan hasil styling yang lebih optimal. Untuk melihat perbedaan cara penggunaan dan hasilnya, silakan tonton [video tutorial di sini]

Ya. Produk ROSS telah memiliki sertifikat halal. Curlies dapat menghubungi tim ROSS jika ingin mengetahui informasi lebih lanjut mengenai sertifikasi produk kami.

R.O.S.S menghadirkan produk perawatan dan styling untuk rambut bertekstur, termasuk wavy, curly, dan coily. Pemilihan produk dapat disesuaikan dengan tekstur rambut dan kebutuhan styling masing-masing.

R.O.S.S menyediakan berbagai produk perawatan dan styling rambut, termasuk Curl Shampoo, 3-in-1 Curl Conditioner, Curl Defining Cream, Frizz Control Sculpting Gel, Kurl Berry Hair Mousse, serta aksesori seperti Curl Defining Brush, diffuser, satin bonnet, dan scrunchie. Ketersediaan produk dapat dilihat di halaman Shop.

- Curl Shampoo: membersihkan rambut dan kulit kepala tanpa membuat rambut terasa terlalu kering. - 3-in-1 Curl Conditioner: membantu melembapkan, melembutkan, dan mengurangi kusut. - Curl Defining Cream: membantu membentuk ikal, menjaga kelembutan, dan mengurangi tampilan rambut mengembang. - Frizz Control Sculpting Gel: membantu mengontrol frizz dan mempertahankan definisi ikal. Keempatnya memiliki fungsi berbeda dan dapat digunakan sebagai bagian dari rutinitas perawatan rambut

Pemilihan produk sebaiknya disesuaikan dengan tekstur rambut dan hasil yang diinginkan. Untuk rutinitas dasar, Curl Shampoo dan Conditioner membantu proses pembersihan serta perawatan, sedangkan Curl Defining Cream dan Sculpting Gel dapat ditambahkan untuk membantu membentuk dan mempertahankan ikal.

Produk ini dapat digunakan dengan tiga cara: - Rinse-out: aplikasikan setelah keramas, diamkan sekitar 1–2 menit, lalu bilas. - Leave-in: aplikasikan setelah keramas tanpa dibilas, kemudian lanjutkan styling. - Co-wash: gunakan conditioner untuk membersihkan rambut tanpa shampoo, sesuai petunjuk produk. Untuk penggunaan sebagai conditioner, aplikasikan pada batang rambut dan ratakan hingga ujung rambut.

Untuk rutinitas dasar, kamu dapat mengikuti urutan berikut: 1. Curl Shampoo untuk membersihkan rambut. 2. 3-in-1 Curl Conditioner sesuai metode penggunaan yang dipilih. 3. Curl Defining Cream pada rambut basah. 4. Frizz Control Sculpting Gel sebagai lapisan styling tambahan untuk membantu mempertahankan definisi ikal. Setelah styling, rambut dapat dikeringkan sesuai teknik yang biasa digunakan. Untuk hasil terbaik, ikuti petunjuk pada masing-masing kemasan.

Tidak harus. Curl Defining Cream dapat digunakan untuk membantu membentuk dan melembutkan ikal. Sculpting Gel dapat ditambahkan setelah cream untuk membantu mengontrol frizz dan mempertahankan bentuk ikal lebih lama.

Curl Shampoo dipasarkan sebagai shampoo bebas SLS/sulfate. Untuk informasi komposisi yang lebih lengkap, pelanggan dapat memeriksa daftar ingredients pada halaman produk atau kemasan.

Menurut informasi pada halaman produk, 3-in-1 Curl Conditioner diformulasikan tanpa silikon, paraben, dan sulfate. Untuk memastikan informasi tersebut tetap sesuai dengan formula terbaru, keterangan produk dan label kemasan harus selalu diperbarui secara konsisten.

Hasil styling dapat berbeda tergantung tekstur, kondisi rambut, jumlah produk yang digunakan, dan teknik aplikasi. Pelanggan disarankan memilih produk sesuai kebutuhan rambut dan mengikuti petunjuk penggunaan.

R.O.S.S memasarkan produk utamanya untuk kebutuhan rambut bertekstur, termasuk wavy dan curly. Untuk memastikan produk yang sesuai bagi rambut lurus, rambut diwarnai, atau rambut yang menjalani proses kimia, periksa petunjuk produk atau konsultasikan terlebih dahulu dengan tim R.O.S.S.

Frekuensi penggunaan dapat berbeda sesuai kebutuhan rambut dan kulit kepala serta jenis produknya. Ikuti petunjuk pada kemasan dan sesuaikan rutinitas dengan kondisi rambut. Untuk rekomendasi frekuensi khusus setiap produk, sebaiknya gunakan panduan resmi dari tim ROSS.

Jumlah produk yang dibutuhkan dapat berbeda tergantung panjang, ketebalan, dan tekstur rambut. Mulailah sesuai petunjuk pemakaian produk, lalu sesuaikan dengan kebutuhan rambut dan hasil styling yang diinginkan.

Untuk pertanyaan ini, pelanggan sebaiknya memeriksa daftar bahan setiap produk dan meminta saran tenaga kesehatan apabila memiliki kondisi khusus atau kekhawatiran mengenai bahan tertentu. ROSS perlu mengonfirmasi terlebih dahulu apakah ada panduan keamanan khusus untuk kelompok pengguna tersebut.

Ukuran reguler dapat dipertimbangkan untuk rutinitas di rumah, sedangkan ukuran travel size lebih praktis untuk dibawa bepergian atau mencoba produk sebelum membeli ukuran lebih besar. Silakan periksa halaman Shop untuk melihat ukuran yang tersedia pada masing-masing produk.

Pelanggan dapat berbelanja melalui website resmi ROSS Nature dan marketplace yang ditautkan pada website, termasuk Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan Lazada. Produk juga tersedia melalui sejumlah retailer dan lokasi offline yang tercantum pada website.

Silakan periksa halaman Shop di website ROSS Nature untuk melihat informasi produk, harga, dan ketersediaan terbaru. Harga dan stok dapat berubah, dan informasi akhir akan mengikuti sistem saat pesanan dibuat.

Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran Xendit. Pilihan metode pembayaran dan biaya administrasi yang berlaku akan ditampilkan pada halaman checkout sebelum pembayaran diselesaikan.

Biaya pengiriman dan estimasi waktu pengantaran ditampilkan pada halaman checkout sesuai pilihan ekspedisi dan alamat tujuan. Estimasi waktu merupakan perkiraan dari penyedia jasa pengiriman dan bukan jaminan waktu kedatangan.

Menurut syarat dan ketentuan website, pesanan yang telah dibayar tidak dapat dibatalkan langsung melalui situs. Namun, permintaan pembatalan dapat diajukan melalui kontak ROSS untuk ditinjau berdasarkan kondisi pesanan.

Hubungi customer service ROSS dengan menyertakan nomor pesanan dan bukti foto atau video kondisi paket serta produk yang diterima. Tim ROSS perlu menetapkan prosedur resmi untuk verifikasi, batas waktu pelaporan, dan solusi yang tersedia sebelum jawaban ini dipublikasikan.

Permintaan penukaran atau pengembalian dana dapat diajukan dengan menghubungi ROSS. Setiap permintaan akan ditinjau berdasarkan kondisi pesanan dan ketentuan yang berlaku. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat merujuk pada Syarat dan Ketentuan ROSS.

Ya, ROSS menyediakan program reseller dan affiliate melalui mekanisme pengajuan dan persetujuan. Harga khusus dan ketentuan minimum pembelian, jika berlaku, mengikuti program yang bersangkutan.

Pelanggan dapat menghubungi customer service melalui kanal kontak resmi ROSS untuk mendapatkan informasi produk dan panduan pembelian. Untuk membantu memberikan rekomendasi yang lebih relevan, pelanggan dapat menyampaikan tekstur rambut, kondisi rambut saat ini, serta hasil yang ingin dicapai.